سیاست مرجوعی و عودت وجه وب‌سایت مهرنوش تهرانی
آخرین بروزرسانی: اسفند 1403
شرایط کلی
ما در وب‌سایت مهرنوش تهرانی متعهد به ارائه دوره‌های آموزشی باکیفیت در زمینه میکاپ هستیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل یا عدم رضایت از خدمات، شرایط زیر برای مرجوعی و عودت وجه در نظر گرفته شده است.
شرایط مرجوعی و استرداد وجه
-
عدم دسترسی به دوره: اگر پس از خرید، به محتوای دوره دسترسی پیدا نکردید، لطفاً ظرف 48 ساعت از طریق پشتیبانی سایت با ما تماس بگیرید تا مشکل بررسی و در صورت تایید، وجه شما بازگردانده شود.
-
مشکلات فنی: در صورتی که مشکلات فنی از سمت ما مانع استفاده شما از دوره شود و پس از بررسی تیم پشتیبانی قابل حل نباشد، امکان استرداد وجه تا 3 روز پس از خرید فراهم خواهد بود.
-
خرید اشتباه: در صورتی که خرید اشتباه انجام داده‌اید، باید ظرف 24 ساعت پس از پرداخت درخواست خود را ثبت کنید. در غیر این صورت، امکان عودت وجه وجود ندارد.
فرایند درخواست عودت وجه
- برای ثبت درخواست بازگشت وجه، لطفاً از طریق تیکت یا شبکه های اجتماعی با ما در تماس باشید.
- اطلاعات لازم برای بررسی درخواست:
- نام و نام خانوادگی
- شماره سفارش یا فاکتور خرید
- توضیح مشکل
- روش پرداخت
- درخواست‌های بازگشت وجه معمولاً ظرف 5 تا 7 روز کاری بررسی شده و در صورت تایید، مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
شرایط غیرقابل استرداد
- دوره‌هایی که به‌صورت دانلودی ارائه می‌شوند، به دلیل ماهیت دیجیتال آن‌ها، غیرقابل استرداد هستند.
- در صورتی که حساب کاربری شما به دلیل نقض قوانین سایت مسدود شده باشد، امکان درخواست بازگشت وجه وجود ندارد.
- درخواست‌هایی که خارج از بازه زمانی تعیین‌شده ارسال شوند، بررسی نخواهند شد.
تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
